Politicas de entrega e Devolução de compras

Politica de Entrega

1.1. O prazo para entrega dos Produtos é informado durante o procedimento de compra, sendo contabilizado em dias úteis. As entregas dos Produtos são realizadas de segunda a sexta-feira, das 8h às 20h. Excepcionalmente, algumas entregas de Produtos podem ocorrer aos sábados, domingos e feriados.

1.2. A conferência da adequação das dimensões do Produto é de exclusiva responsabilidade do Cliente, Serão realizadas até três tentativas de entrega no local informado pelo Cliente, em dias alternados, com intervalo de até 48h entre uma entrega e outra. É indispensável que, no endereço informado, haja uma pessoa autorizada pelo comprador, maior de 18 anos e responsável, portando documento de identificação para receber a mercadoria e assinar o protocolo de entrega. Se houver três tentativas de entrega sem sucesso, o Cliente entende e aceita que o pedido retornará para a Loja Pratas Artesanais.

Direito de arrependimento

2.1. Ao Cliente será facultado o exercício do direito de arrependimento da compra, com a finalidade de devolução do Produto, hipótese na qual deverão ser observadas as seguintes condições: · O prazo de desistência da compra do Produto é de até 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento.

Em caso de desistência da compra, o Produto deverá ser devolvido à Joalheria Pratas Artesanais na embalagem original, acompanhado da nota fiscal (ou invoice), do manual. O Cliente deverá solicitar a devolução por meio do Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) [email protected] ou diretamente no whatsapp,(+55 98 98824-5389) Com a seguinte notificação “ Cancelamento de pedido". As despesas decorrentes de coleta ou postagem do Produto serão custeadas pela loja Pratas Artesanais ( J C DA SILVA ME , pessoa jurídica de direito privado, com sede na Rua Djalma Dutra, nº 103- Centro Histórico de São Luís-MA , inscrita no CNPJ/MF sob o nº 11.228.515/0001-60 (“Lojista”)

Após a chegada do Produto a loja Pratas Artesanais, A “Loja” verificará se as condições supracitadas foram atendidas. Em caso afirmativo, providenciará a restituição no valor total da compra.

2.2 Em compras com cartão de crédito, a administradora do cartão será notificada e o estorno ocorrerá na fatura seguinte ou na posterior. O prazo de ressarcimento é de exclusiva responsabilidade da administradora do cartão.